Συχνές αμφιβολίες κατά την αγορά παιχνιδιών

Εάν έχω πρόβλημα με την παραγγελία μου, τι μπορώ να κάνω;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail: info@dondinojuguetes.es και θα σας δώσουμε τη λύση στα προβλήματά σας.

Από τότε που αρχίζω να επιβεβαιώνω την παραγγελία μου, πόσο καιρό διατηρούνται τα προϊόντα μου;

Από τη στιγμή που επιβεβαιώνετε την παραγγελία, διατηρούμε τα προϊόντα για 20 λεπτά. Εάν μετά από αυτά τα 20 λεπτά δεν έχετε επιβεβαιώσει την πληρωμή σας, θα αποδεσμεύσουμε την κράτηση. Μετά από αυτό το διάστημα ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι ορισμένα από τα προϊόντα που έχετε αγοράσει δεν έχουν απομείνει.

Η πληρωμή μου απέτυχε, τι μπορώ να κάνω;

Καταρχάς, γράψτε τον αριθμό παραγγελίας που σας δίνουμε. Είναι απαραίτητο να το κάνετε για να πραγματοποιήσετε τυχόν ελέγχους. Εάν η πληρωμή έχει αποτύχει, δεν θα πρέπει να χρεώνουν κανένα ποσό στο λογαριασμό σας. Εάν εξακολουθούν να έχουν φορτώσει κάτι στο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail: info@dondinojuguetes.es

Έλαβα επιβεβαίωση αποστολής για μέρος της παραγγελίας μου, γιατί;

Για να μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν, σας έχουμε στείλει μια προκαταβολή, το υπόλοιπο έχει καθυστερήσει λίγο, αλλά θα λάβετε τα άλλα παιχνίδια αμέσως.

Έχω κωδικό έκπτωσης, πότε μπορώ να τον εφαρμόσω;

Οι όροι του κωδικού έκπτωσης περιγράφονται αναλυτικά στην ανακοίνωση που σας έχουμε στείλει, ελέγξτε την προθεσμία για να μην την χάσετε.

Έχω λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας, πότε θα την στείλετε;

Θα λάβετε την παραγγελία σας εντός περίπου 48 ωρών από την αποχώρηση από την αποθήκη μας (Δευτέρα έως Παρασκευή και τις εργάσιμες ημέρες). Στην περίπτωση των Βαλεαρίδων Νήσων, θα είναι περίπου 72 ώρες από την έξοδο της αποθήκης.

Τι γίνεται αν δεν είμαι στο σπίτι όταν φτάσει η παραγγελία μου;

Μην ανησυχείτε εάν δεν είστε στο σπίτι την ημέρα παράδοσης του πακέτου σας, ο μεταφορέας θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικώς για να κλείσει ένα δεύτερο ραντεβού.

Σας συμβουλεύουμε όμως ότι υπάρχει πάντα κάποιος στη διεύθυνση όπου παραδίδουμε τα παιχνίδια σας. Εάν δεν πρόκειται να είστε σπίτι, μπορείτε πάντα να βάλετε τη διεύθυνση εργασίας, έναν συγγενή, έναν γείτονα κ.λπ.

Θέλω να τροποποιήσω ορισμένα δεδομένα της παραγγελίας μου.

Εάν θέλετε να τροποποιήσετε οποιαδήποτε δεδομένα της παραγγελίας σας, μπορείτε να το κάνετε μέσω του email: info@dondinojuguetes.es